賃貸経営Ｑ＆Ａ

不動産賃貸管理業３５年！アパート・マンション経営サポート

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賃貸経営Ｑ＆Ａ

こちらのページでは、賃貸管理をする上でのよくある質問・回答を記載しています。
以下以外での質問がありましたら、お気軽にお問合せを下さい。

退去時の敷金精算でトラブルになったことがあり、煩わしいのでお任せしたい。
毎月のように家賃の入金が遅れる入居者さんがいて毎月不安を抱え困ってます。
家賃の滞納が、３か月分となり入居者と連絡もとれず現在入居しているのかさえ不明です。
空室時の入居者募集はどのように行っているの？
ゴミの分別を守らない入居者がいます。ゴミ回収日の度に近隣からのクレームが入り困っています。
深夜友人を呼んで大騒ぎをする入居者がいて、注意をしても改善しません。
アパートが遠方なため、頻繁に確認に行くことが出来ません。

Ｑ.退去時の敷金精算でトラブルになったことがあり、煩わしいのでお任せしたい。

弊社の管理業務項目に「退去立会い業務・敷金精算業務」も含まれております。　　退去立会いの日時設定や退去時のリフォーム等による負担割合も弊社が直接入居者と　　お打合せさせていただき、ご報告させていただきます。

国土交通省原状回復ガイドライン・東京都賃貸住宅紛争防止条例（東京ルール）　が　　制定され、ＴＶ・新聞・インターネットなどのメディアを通じて、さまざま情報が飛び交っており間違った情報をお持ちの方もいらっしゃいます。　　弊社では上記ガイドライン等に則りしっかりご対応させて頂きます。

Ｑ.毎月のように家賃の入金が遅れる入居者さんがいて毎月不安を抱え困ってます。
どのように対応すればいいのでしょう？

もし、入金期日までにお支払がない場合に電話等で督促していないのならば、すぐに督促が必要です。
弊社ではまず、支払期日までにご入金のないご入居者に対して電話または書面にて督促を致します。

（連帯保証人がいる場合は、連帯保証人にも連絡）それでもご入金または折り返しのご連絡のない方に対しては、お部屋や御勤務先に直接お伺いさせていただきお話させていただきます。

家賃が遅れ気味の方でも上記の流れを繰り返し、お振込み期日の平準化を図っていきます。弊社には、滞納保証契約というプランがございますので、ご入居者からの振込みに関わらず、毎月決まった日に弊社よりお家賃をご入金させていただきます。

Ｑ.家賃の滞納が、3か月分となり入居者と連絡もとれず現在入居しているのかさえ不明です。
連帯保証人とも連絡が取れなくなりました...

オーナー様にとって、滞納等のトラブルは永遠の悩みと言えるでしょう。
明らかに夜逃げと思われるが契約者より解約の意思表示を受けていない為、室内に残した残置物を処分すると逆に損害賠償請求される恐れがあります。

ただし、裁判による判決や和解を得るためには、相当なお金と時間・労力がかかるのも事実です。
弊社ではそのような事態になっても、管理させていただいていますお部屋については顧問弁護士より裁判の手続きをとり、早急に自体の解決に努めます。
尚、滞納から明け渡しまでの費用も保証させていただきます。

Ｑ.空室時の入居者募集はどのように行っているの？

弊社の池袋駅前公園店、中野南口店にあります仲介店舗はアパマンショップに加盟しておりす。
全国に広がる信頼のネットワークであるアパマンショップオペレーティングシステム（ＡＯＳ）にてお客様のお部屋探しを強力にサポート致します。

他にも有力なポータルサイト（スーモ、アットホーム等）にも掲載しており、お客様からのお問い合わせを非常に多く頂いております。
尚、滞納から明け渡しまでの費用も保証させていただきます。

また、昨今は賃貸物件は供給過剰で少子化の影響で空室物件が数多くございますので、入居者ニーズは何か、何をすれば反響・案内が増えるか、退去をさせない為には何をしたらよいか、内装材は何が一番受けがよいかをオーナー様と共に空室時にはご相談、ご提案させていただき空室対策を行っております。

Ｑ.ゴミの分別を守らない入居者がいます。ゴミ回収日の度に近隣からのクレームが入り困っています。

まずは入居者へ通知文や張り紙等で注意喚起をする事が大事でしょう。
それでも改善しない時は個人を特定し話し合いや、場合によっては賃貸借契約の解除も視野に入れていかなければなりません。

弊社でも、上記のような入居者への注意、指導を行います。物件の定期巡回時に現地で発見した場合はその場で注意、指導も致します。

Ｑ.深夜友人を呼んで大騒ぎをする入居者がいて、注意をしても改善しません。

騒音については他入居者への迷惑となり、退去してしまう原因にもなりえますので、早急な改善が必要です。
注意文や直接の話し合いを行いそれでも改善しないようなら、法的手続きも考え対応しなければならないでしょう。
弊社でもこのような案件がありますが、だいたいが最悪でも直接の話し合いをする事で解決に向かうケースが多いです。

Ｑ.アパートが遠方なため、頻繁に確認に行くことが出来ません。
アパートの状況や共用灯の球切れなどが心配なのですが。

入居率を高めるためには、共用部を含めた、建物の維持管理が大切です。
ゴミの出し方や、廊下、階段放置物注意などの入居者への生活マナーの指導、建物点検や敷地内の簡易清掃、その他の設備の不備や故障個所の修理手配や修繕提案などを毎月写真付のアルプス住宅サービスの定期巡回報告書ならご遠方のオーナー様でも安心いただけるはずです。

その他、質問や疑問点等がありましたら、こちらからお気軽にお問合せ下さい。